Company Info:

Company Name: Snuggly Surprises Limited

Country: Hong Kong

Company Registration Number: 76317045

Company Issued Date: 15 March 2024

Company Email: support@snugglysurprises.com

Was ist unsere Rückgaberichtlinie?
Wir verpflichten uns, unseren Kunden 100% Zufriedenheit zu bieten, und wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuem Zustand, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.

Rückgabebedingungen

• Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
• Zurückgegebene Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren KEINEN zurückgegebenen Artikel, der getragen, beschädigt, gewaschen oder auf andere Weise verändert wurde.
• Wir akzeptieren KEINE kostenlosen Rücksendungen außer bei Produktmängeln oder Versandschäden.
• Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanfragen zurückgeschickt wurden.
• Wir bieten keinen Abholservice für Pakete an, die an uns zurückgesandt werden. Die Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand sorgfältig. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Produkten, die nicht in unserem Laden gekauft wurden und nicht als Rücksendungen akzeptiert werden können.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundenserviceteam wird die Rücksendeanfrage überprüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
• Nur direkt von https://www.mambobabyfloats.com gekaufte Artikel werden akzeptiert. Für bei autorisierten Händlern gekaufte Produkte wenden Sie sich bitte direkt an diese bezüglich Rücksendungen.
• Zurückgegebene Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen.
• Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, im gleichen Zustand, in dem wir sie Ihnen zugesandt haben, und in ihrer Originalverpackung sein. Flecken, gefaltete Karten, gebrochene Siegel/zerbrochene Kunststofffolien werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht akzeptabel ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder Umtausch vorzunehmen. Personalisierte Produkte können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
• Nicht erstattungsfähige Artikel umfassen bei Einzelhändlern gekaufte Artikel, falsch gekaufte Produkte und durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigte Produkte.
• Rücksendungen ohne Beleg können abgelehnt werden. Mambobaby Floats behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen.

Bestellstornierung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-24 Stunden von unserem ERP-System verarbeitet. Informieren Sie uns bitte (support@mambobabyfloat.de) per E-Mail innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung über die Stornierung.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Artikel
Nicht erstattungsfähige Artikel umfassen bei Einzelhändlern gekaufte Artikel, falsch gekaufte Produkte und durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigte Produkte. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Obigen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter (support@mambobabyfloat.de).